PAIEMENT ET CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

CONDITIONS DE LA LOCATION DE BATEAU

1. PRESTATAIRE DE SERVICE EN LOCATION DE BATEAU ET L'AGENCE DE VOYAGES

NAUTIKA CENTAR NAVA d.o.o.

Uvala baluni 8, 21000 Split, Hrvatska

TVA No./OIB: 19782809122 

ID Code d'agence: HR-AB-21-060145183

Responsable de filiale: Andrijana Ozretic

Autorité de surveillance: Ministère du Tourisme, Departement independant de l'inspection touristique,  Trg Republike Hrvatske 8/1, 10000 Zagreb

Immatriculé au tribunal de commerce de Split numéro Tt-13/4743-2 • MBS (Numéro de siret): 060145183 • Gérant: Dario Marijan • Capital: 5.827.200,00 kn

Code d'activité: 51870

Banque: ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d., Jadranski trg 3a, 51000 RIJEKA, Croatie

Numero de compte: HR6124020061100570048

SWIFT: ESBCHR22

Contact et informations:

tel. +385 21 40 77 00

fax: +385 21 40 77 01

e-mail: charter@navaboats.com

Horaires d'ouverture: 

Octobre - avril

Lundi - vendredi 08:00 - 20:00

Samedi  09:00 - 14:00

Mai - septembre

Lundi - Vendredi  08:00 - 20:00

Samedi  09:00 - 20:00

2. PAIEMENT

Les prix publiés sur le site sont à titre informatif. Le prix définitif (bateau, suppléments obligatoires et facultatifs et autres services) en fonction duquel vous effectuez votre paiement sera indiqué dans votre confirmation de réservation. Dans notre liste officielle de prix vous pouvez trouver plus d'informations sur les paiements supplémentaires obligatoires et facultatifs. Le prix de la location de bateau comprend l'utilisation du bateau et l'assurance. Le paiement d'un acompte à hauteur de 50% du prix total de la confirmation de réseservation doit être effectué dans les 7 jours après la signature du contrat afin que celui-ci soit confirmé. Les 50% restants devront être versés quatre semaines avant le début de la location de bateau. Les paiements pourront être effectués en kunas par virement bancaire selon le taux moyen de change de la Banque Nationale croate (HNB) sur le numéro de compte indiqué dans le contrat de location, ou par carte de crédit en ligne.

Pour les autres services, tels que les séjours ou programmes spéciaux (séjour tout compris et séjour sur mesure) les tarifs valables seront indiqués dans l'offre où seront spécifiés tous les frais supplémentaires.

Détails des paiements par carte de crédit

Paiements par carte de crédit sont autorisés et protégés par WSpay portail de paiement, un service fourni par la société Webstudio de Zagreb (Croatie).

Tous les paiements sont effectués en monnaie croate. Le montant qui est facturé sur votre carte est calculé par la conversion du prix de l'euro en kuna au taux de change de la Banque nationale croate. Votre carte de crédit est chargé du montant qui est converti en votre monnaie locale selon la liste des taux de change de société de cartes de crédit. À la suite de cette conversion, des écarts mineurs sont possibles par rapport au prix initial indiqué sur notre site Web.

Les cartes de crédit que nous acceptons

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Paiements par carte sécurisés et la protection des données personnelles

La confidentialité de vos informations est protégée et sécurisée en utilisant le cryptage SSL. Pages de paiement Web sont sécurisées en utilisantle serveur sécurité Socket Layer (SSL), le protocole sécurisé avec un cryptage 128-bit. Le cryptage SSL est le processus de cryptage des données pour empêcher l'accès non autorisé pendant le transfert de données. Service de WSpay Webstudio et les institutions financières échangent des informations en utilisant un réseau privé virtuel (VPN), qui est aussi protégé contre les accès non autorisés.

Webstudio est certifié aux normes PCI DSS niveau 1 de sécurité. Les numéros de carte de crédit ne sont pas stockés par le commerçant et les numéros ne sont pas disponibles aux personnes non autorisées. La protection de l'information et les paiements par cartes de crédit sont garantis par des certificats de sécurité SSL émis par RapidSSL.

3. NOS OBLIGATIONS

Nous remettons un bateau dans un état propre, en bon état de fonctionnement, avec les réservoirs d'eau et de carburant pleins, et nous font ensemble avec vous l’état des lieux d’après la liste de l'inventaire du bateau. Dans le cas où nous ne serons pas capable de livrer le bateau dans les 24 heures après la date limite de livraison convenue, vous pouvez exiger un rembursement pour les jours quand vous ne pourriez pas utiliser le bateau agrée. Si nous ne réussissons pas de livrer ni après 24 h, nous sommes obligés de vous assurer un autre bateau aux caractéristiques identiques ou similaires à celles du bateau d'origine.

 

Les éventuels défauts du bateau ou de son équipement qui nous ont été impossibles à détecter lors du prise en charge du bateau, tout comme les défauts qui pourraient survenir après la prise en charge du bateau ne donneront pas le droit d'obtenir une réduction sur le prix.

Si une pièce d'équipement a été endommagée ou perdue pendant la location précédente, et qu'elle ne peut pas être livrée avant le départ, vous n'êtes pas en droit de résilier le contrat ou de demander une réduction de prix si l'absence de cette pièce d'équipement ne modifie pas la sécurité de la navigation ou ne sont pas nécessaires pour le confort du voyage, comme la pompe de l'eau, les réfigerateurs, toilettes ou four.

4. VOS OBLIGATIONS

Lors de la prise en charge du bateau, vous êtes tenu d'inspecter le bateau avec une personne autorisée de notre entreprise et de signer la liste d'inventaire. Vous êtes autorisé de naviguer uniquement dans les eaux territoriales croates et il vous est interdit de louer ou de pratiquer toute opération de commerce (par exemple: pêche, plongée ...).

Vous êtes obligé d'être en possession des documents suivants: passeport ou carte d'identité, une copie du contrat de location ou un bon de réservation (voucher), la liste d’équipage restant à bord. Le chef de bord (la personne qui sera aux commandes du bateau) doit avoir un permis bateau valide qui comprend l'autorisation d'utiliser la radio du bateau ou une autre autorisation pour l'utilisation d'un bateau conformément aux dispositions légales.

Vous êtes tenus de restituer le bateau à l'endroit désigné et à l'heure dite avec les réservoirs d'eau et de carburant pleins. En cas de retard lors de la restitution du bateau, nous facturerons le prix d'une location journalière pour un retard de moins de 3h00, et le prix de 3 jours de location pour un retard de plus de 3h00. Vous êtes tenus de signaler au Prestataire de services tout retard causé par «force majeure», et dans ce cas vous ne serez pas pénalisés.

En cas de panne du bateau ou de son équipement, vous devrez immédiatement nous informer aux numéros de téléphone indiqués dans la documentation du bateau. Nous devrons réparer les dégâts dès leur signalisation. Si nous réparons les pannes dans les 24 heures, vous n'aurez pas droit à une indemnisation.

Vous et votre équipage devront utiliser le bateau avec soin et en respectant tous les règlements. Nous nous réservons le droit de refuser la mise à disposition du bateau si le chef de bord ou l’équipage ne lui paraisse pas présenter une compétence suffisante. Dans cette éventualité, vous devrez accepter à sa charge et au tarif en vigueur les frais d’un skipper professionnel. Si vous ne voulez pas être chef de bord vous pourrez nommer un autre responsable. Cette personne sera alors co-responsable vis-à-vis de notre entreprise. Vous serez responsable de toutes les conséquences encourues suite aux éventuels dégâts causés par une tierce personne qui aura manœuvré le bateau sans autorisation légale.

Vous devrez manœuvrer avec attention le navire, faire attention à l'inventaire et à son équipement. Vous devez également contrôler le niveau l'eau et de l'huile du moteur tous les jours. Les dommages causés par le manque d'eau et d'huile dans le moteur ne sont pas assurés et vous seront facturés. Pour les plus grands dommages, dommages causés avec d'autres bateaux (entre eux), il faut notifier l'Autorité portuaire et faire un constat (signé par les deux parties) pour les compagnies d'assurance. Vous devrez nous en aviser. Si vous ne respectez pas ces instructions, vous serez facturé pour les dommages. En signant la prise en charge, vous reconnaîssez avoir pris en possession le bateau dans l'état de la liste de check-in, aussi bien pour la structure franc-bord que pour la structure sous-marine du bateau.

 

5. ASSURANCE

L'assurance du bateau couvre tous les risques maritimes et comprend l'assurance obligatoire envers les tiers. Tous les dommages qui se produisent pendant la période du séjour à bord et qui ne nous ont pas été immédiatement signalés ou à la compagnie d'assurance ne seront pas reconnus comme l’indiquent les conditions d'assurance. Dans ce cas, vous serez responsable de tous les dommages.

Vos biens personnels et des membres de votre équipage ne sont pas assurés il est donc recommandé de les assurer personnellement.

6. REMISE DE BATEAU (CHECK IN / CHECK OUT)

Prise en charge de bateau: SAMEDI à partir de 17h00

Restitution du bateau: SAMEDI jusque 09h00

7. CAUTION

Avant la prise en charge du bateau, vous êtes tenus de déposer une caution de garantie dont le montant est indiqué dans le contrat (ce qui correspond au montant de la franchise de la police d'assurance). Le dépôt peut être payé par carte de crédit ou en espèces. En cas de dommages effectués sur le bateau équivalant ou inférieurs au montant de la franchise, le montant du dépôt de garantie sera utilisé pour couvrir les dommages

8. LES PANNES ET AVARIES

Si pendant la durée de la location du bateau des dommages apparaissent lors de l'utilisation et de l'usure normale, vous avez le droit et l'obligation d'organiser les réparations d'un montant allant jusque 150 euros et ce montant vous sera remboursé lors de votre retour à la base. Si nous réparons nous-mêmes les dommages du bateau sous 24 heures, vous n'aurez le droit à aucune indemnisation.

Si un dommage ne peut être réparé en route et nécessite un retour à la base, le retour doit être organisé à l'avance afin que le bateau soit réparé à temps pour le prochain Client. Si le dommage n'est pas parvenu suite à votre faute, nous serons tenus de vous assurer un bateau de substitution ayant des caractéristiques semblables au bateau loué. Si nous sommes dans l'impossibilité de fournir un bateau de même qualité et qu'il en propose un de catégorie inférieure, alors vous aurez droit à un remboursement partiel.

Si vous refusez d'accepter la solution adéquate proposée immédiatement par nous, vous n'aurez pas le droit à une future réclamation.

Si nous n'avons pas causé le dommage vous n'avez pas le droit à aucun rembursement et vous serez tenus de payer tous les coûts liés à trouver un autre bateau pour vous.

Pour les dommages graves, la perte du bateau et / ou en cas de blessures, vous êtes tenus de nous en informer et de fournir un rapport et le certificat de tels événements par d'autres parties (l'Autorité portuaire, capitaine de port, médecin, inspecteurs).

Les dommages non enregistrés et non-inscrits dans le dossier seront considérés comme étant votre faute et seront à votre charge.

9. ANNULATION DE LOCATION

Dans le cas où pour une raison quelconque vous êtes dans l'incapacité de prendre en charge le bateau loué, alors vous peuvez se charger de trouver un autre Client pour la période convenue. Dans le cas où vous ne trouvez pas d’ autre Client , alors il vous sera facturé comme suit

- 10% du montant total de la location pour une annulation après la confirmation de réservation

- 30% du montant total de la location pour une annulation de 90 à 60 jours avant le début du service

- 50% du montant total de la location pour une annulation de plus de 30 jours à 59 jours avant le début du service

- 100% du montant total de la location pour une annulation de moins de 30 jours avant le début du serviceIf you are not able to embark the chartered boat on the due date for any possible reason you cam find another user of the contracted charter services until the agreed date. If you are not able to find another user of the contracted charter services, the following cancellation fees will be charged:

10. RECLAMATION

Chaque réclamation doit être effectuée par écrit et ce lors de votre prise en charge du bateau. Celle-ci devra être signée par la personne autorisée de notre entreprise. Les indemnisations dont vous avez droit ne pourront pas dépasser le tarif de la location du bateau.

11. LITIGE

En cas de litige qui ne peut être résolu à l'amiable, le tribunal compétent sera celui de Split.